TÉRMINOS Y CONDICIONES IGPRO
Introducción y aceptación de los términos y condiciones
Los términos y condiciones generales de venta que se detallan a continuación rigen la relación contractual entre el ‘Usuario’ (en lo sucesivo, también denominado ‘Usted’ o el ‘Cliente’) y ‘Igpro’ (en lo sucesivo, también denominado’ Nosotros ‘o el’ Sitio web ‘), perteneciente a la empresa Igpro, Inversiones Paga SPA, RUT: 76.855.221-5. Ambas partes aceptan estas condiciones sin reservas. Las presentes condiciones generales de venta son las únicas condiciones que son de aplicación y sustituyen a todas las demás condiciones. Mantenemos que, al confirmar su pedido, ha leído y acepta sin reservas nuestras condiciones generales de venta. Estos Términos y condiciones de venta son importantes para usted y para Igpro ya que se utilizan para proteger sus derechos como cliente valioso y nuestros derechos como empresa.
1.Derechos de propiedad intelectual e industrial
La totalidad de la información que contiene el sitio web será considerada para todos los efectos legales de propiedad de Igpro, sin perjuicio de que ella, indique lo contrario. El logo de Igpro y sus marcas son marcas registradas y el uso de ello, sin el consentimiento expreso y por escrito de Igpro estará sujeto a las sanciones legales que correspondan.
Este Sitio y los contenidos que alberga se encuentran protegidos por las leyes de Propiedad Industrial e Intelectual, y por los tratados internacionales suscritos y ratificados por Chile. Estos contenidos no podrán ser objeto de explotación, reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, cesión o transformación, ni de ningún otro acto jurídico por parte de un tercero no autorizado expresamente y por escrito por Igpro. El acceso a este Sitio no otorga a los usuarios derecho, ni titularidad alguna sobre los derechos de propiedad intelectual de los contenidos que alberga este Sitio.
2.Cambios en los Términos de servicio y el sitio web
Igpro es una compañía en progreso y, como tal, el contenido de la web puede cambiar, agregarse o eliminarse. Nos reservamos el derecho de actualizar el sitio web y estos términos de servicio de vez en cuando, a nuestra discreción y sin previo aviso. Es responsabilidad exclusiva de usted mantenerse actualizado con los términos y condiciones más recientes al consultarlos periódicamente. Se considerará que el uso continuado del sitio web después de la publicación de los términos de servicio actualizados significa que ha leído y está de acuerdo con los cambios.
3.Acceso al sitio web
Trabajamos arduamente para garantizar que el sitio web esté siempre activo y disponible, pero no podemos garantizar que el sitio web no tenga tiempo de inactividad por ningún motivo. Nos reservamos el derecho de cerrar el sitio web por períodos cortos de tiempo para el mantenimiento general, pero intentaremos que sean en tiempos mínimos. No seremos responsables si por alguna razón la totalidad o parte del sitio web no está disponible en cualquier momento, durante cualquier período de tiempo.
No garantizamos que el sitio web o cualquier contenido proporcionado en el sitio web esté libre de errores. Gestionamos sus datos personales de acuerdo con nuestra Política de privacidad.
4.Política de protección de datos personales
Esta materia se encuentra regulada por la Ley N° 19.628, sobre Protección de la Vida Privada Datos y la Política de Protección de Datos Personales. Esta política busca la protección y el respeto de los derechos de las personas naturales a tener su vida privada y familiar, correspondencia privada y comunicaciones. Esto incluye el derecho a ser informado y tomar decisiones respecto del procesamiento de sus datos personales. Las disposiciones legales se observan rigurosamente en el sitio y se dan por reproducidas para todos los efectos que correspondan.
El Usuario debe conocer las políticas de privacidad contenidas a continuación para utilizar nuestros servicios.
El Usuario garantiza que los datos personales facilitados a Igpro son veraces y se hace responsable de comunicar a ésta cualquier modificación en los mismos.
Igpro entiende que los datos de los clientes son facilitados para el correcto uso y por tanto son utilizados exclusivamente por Igpro para el giro del negocio de la distribución y venta de productos y servicios para las personas que atiende.
5.Información del Producto
Igpro tiene mucho cuidado al publicar información, descripciones e imágenes de los productos en línea, pero no se hace responsable de ningún error u omisión en la información proporcionada.
6.Precios
Los precios indicados en Igpro se muestran en pesos chilenos y no incluyen los costos de despacho. Los gastos de envío se muestran claramente y se facturan al final del pedido además del precio de los productos.
Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento, pero esto se le indicará en el pedido en el momento de realizar la compra. Si un precio obviamente incorrecto aparece en nuestro sitio web y no se corrige en su total en el momento de completar el pedido, por cualquier motivo (error humano, error técnico, etc.), su pedido será cancelado y se le reembolsará el pago, incluso si inicialmente ha sido validado.
7. Validez de las ofertas y promociones contenidas en este sitio
Los precios de los productos y servicios disponibles en este Sitio, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizada por Igpro La Empresa podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, respetando las compras que han sido aceptadas hasta dicho momento, siempre sujeto a las condiciones de validación que se indican en estos Términos y Condiciones.
8forma de Pago
A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicas, los productos y servicios informados en este sitio sólo pueden ser pagados en la modalidad de pago contado por los siguientes medios:
-Tarjeta de Crédito o Débito.
El cliente podrá realizar el pago con tarjeta de crédito o débito directamente a través del sistema que se encuentre habilitado.
El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.
-Depósito y/o transferencia en cuenta corriente.
El depósito y/o transferencia bancaria debe realizarse a una de las siguientes cuenta corriente:
Razón Social: Inversiones Paga Spa
R.u.t.: 76855221-5
Mailventas@igpro.cl
Banco: Santander
Número de Cuenta Corriente: 7268071-5
Igpro No cuenta con modalidad de pago a crédito.
9. Pago seguro
Igpro actualmente ofrece pago en línea por Transbank Webpay plus. Una de las más utilizadas en Chile, que permite efectuar compras con un sistema totalmente encriptado y seguro que solicita, usualmente en tres pasos, las claves correspondientes para cada compra.
Si bien en estos casos el usuario debe ingresar igualmente todos los datos necesarios para validar un pago, la plataforma está sobre una infraestructura que entrega seguridad producto de sus medidas de prevención. En este caso, Transbank, a cargo del formulario, asegura que no almacena bases de datos con los clientes que pasan por su servicio, lo que disminuye el riesgo de que esta información sea obtenida por terceros.
10. Política de despacho y entrega
Su pedido se enviará a la dirección que indicó cuando realizó su pedido. Los productos comprados en Igpro se entregarán en una dirección en Chile continental. No realizamos despachos fuera del país.
Los productos adquiridos a través de este Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho ofrecidas por Igpro La información del lugar del envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario.
Despachos
-Los despachos dentro de Santiago tienen un costo fijo a cualquier comuna de 15 mil pesos.
-Los despachos dentro de Santiago son gratuitos por compras superiores a 100 mil pesos
-Los despachos dentro de Santiago llegarán en un plazo mínimo de 24 horas y máximo de 48 horas hábiles
-Los despachos a otras regiones se coordinarán por la empresa Chilexpress con quien Igpro tiene convenio
Retiros
-Los retiros deben ser coordinados vía WhatsApp, número publicado en el Sitio web en las bodegas de Igpro
-Dirección para retiro: Panamericana Norte 19001, Colina, Calle 3, Nave 3.
-Igpro no cuenta actualmente con Showroom ni sala de ventas.
Igpro hace todo lo que está a su alcance para respetar los plazos de entrega indicados en el sitio web. Sin embargo, no podemos ser responsables de las consecuencias de una entrega tardía o la pérdida de un paquete causada por un tercero contratado para realizar la entrega, o por usted, o debido a algún imprevisto o un acto de fuerza mayor. En caso de que no reciba su paquete, se llevará a cabo una investigación con el transportista y puede demorar varios días después de recibir su reclamo. Durante este período de investigación, no se realizará ningún reembolso o devolución.
11. Cambios y Devoluciones
-Garantía Legal
Los productos comprados que se encuentren defectuoso y/o con fallas de fabrica se regirán por la garantía legal establecida por SERNAC.
El plazo para hacer valer este derecho es de 90 días contados desde la recepción de la mercadería. Tendrá la opción de cambio del producto, reparación de este por la empresa o devolución de dinero.
Hay que considerar que la garantía es solo para productos en mal estado, fallas de fabricación o que no cumplen las características prometidas, la misma no cubrirá averías o daños ocasionados por usos indebidos del producto o daños ocasionados por transportistas o despacho de terceros adquiridos por el cliente.
-Garantía Igpro
Para los casos que el cliente requiera cambio de producto por otros motivos tales como: ya no desea el producto, cambio de tamaño u otros netamente personales, Igpro ofrecerá garantía solo por CAMBIO DE PRODUCTO, bajo las siguientes condiciones:
El plazo para realizar la devolución del producto será de 5 días hábiles desde la recepción o retiro del producto. El cliente será responsable de entregar los productos en la bodega de Igpro en el plazo estipulado. Esta garantía solo ofrece el cambio por otro producto, no se realizan devoluciones de dinero cuando la solicitud no sea por fallas o daños del producto. Este cambio debe canalizarse directamente por el correo o WhatsApp publicados en el sitio, la garantía ofrecida por nuestra empresa se perderá cuando no se cumplan las condiciones y/o plazos mencionados anteriormente.
Jurisdicción
Cualquier controversia que surja con relación a lo establecido en este documento, será sometida y resuelta por los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago o los Tribunales de Justicia de la jurisdicción correspondiente al domicilio del consumidor, a elección del consumidor si este fuera el demandante. En caso de ser la empresa la demandante, el tribunal competente serán los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago. La legislación chilena será la aplicable respecto de todo lo relacionado con estos Términos y Condiciones.